Regulamin sklepu internetowego KADA-MEBLE

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy KADA-MEBLE (dalej: „Sklep”) prowadzi KADA-MEBLE Robert Lamentowicz, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9111137014, adres: ul. Wrocławska 47, 56-416 Twardogóra (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: meble.kada@gmail.com, telefon: 692 453 273; korespondencja pisemna na adres ul. Wrocławska 47, 56-416 Twardogóra. Przed publikacją potwierdź, że podane kanały są obsługiwane i umożliwiają skuteczny kontakt z przedsiębiorcą.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na towary oferowane w Sklepie, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Jest dostępny nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje i zakres sprzedaży

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; przysługują jej prawa określone w odpowiednich przepisach.
• Towar — rzecz ruchoma, w szczególności mebel dostępny w ofercie Sklepu.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Sklep prowadzi sprzedaż modeli mebli przedstawionych w katalogu, z określoną ceną i dostępnością zamówienia. Towary mogą być wytwarzane po złożeniu zamówienia — nie oznacza to samo w sobie, że pozbawione są ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Indywidualne projekty i zabudowy wykonywane według wymiarów lub szczególnych wymagań Klienta podlegają odrębnej wycenie i uzgodnieniom. Samo przesłanie zapytania o taki projekt nie oznacza zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty. Warunki odrębnej umowy są uzgadniane z Klientem, z zachowaniem stosownych przepisów prawa konsumenckiego.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Za pośrednictwem Sklepu można nieodpłatnie przeglądać katalog produktów, korzystać z koszyka, złożyć zamówienie oraz skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą udostępnionych kanałów. Jeśli udostępniono konto klienta, jego funkcje i możliwość zamknięcia są dostępne w Sklepie lub po zgłoszeniu do Sprzedawcy.

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej HTML i CSS oraz — w zakresie niezbędnym do działania koszyka — technologii cookies. Do otrzymywania wiadomości związanych z zamówieniem potrzebny jest aktywny adres e-mail.

Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i niedostarczania treści bezprawnych. Zabronione są działania zakłócające działanie Sklepu.

Umowa o korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych polegających na przeglądaniu Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania i rozwiązywana z chwilą zaprzestania korzystania. W przypadku konta klienta — na zasadach funkcjonalności konta, z możliwością żądania jego usunięcia, z zastrzeżeniem przechowywania danych wymaganych przepisami.

Reklamacje dotyczące technicznego działania Sklepu można kierować na meble.kada@gmail.com. Należy opisać problem i, w miarę możliwości, okoliczności jego wystąpienia. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenckiej, na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 4. Produkty, ceny i informacje przed zakupem

Opis każdego Towaru zawiera jego główne cechy, w szczególności wymiary, warianty, materiały lub wykończenie, zakres zestawu, a także — jeśli ma to zastosowanie — wymagania dotyczące użytkowania i montażu. Klient powinien zapoznać się z opisem przed zakupem.

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i obejmują należne podatki. Ewentualne koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty są wskazywane osobno, zanim Klient złoży zamówienie. Sprzedawca nie stosuje dodatkowych opłat bez wyraźnej zgody Klienta.

Fotografie mają charakter informacyjny; właściwości Towaru wynikają z opisu produktu i uzgodnionych cech zamówienia. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

Informacja o przewidywanym czasie przygotowania lub produkcji oraz sposobie dostawy jest podawana przy produkcie, przed złożeniem zamówienia lub — jeśli jest indywidualnie ustalana — wyraźnie uzgadniana z Klientem przed zawarciem umowy.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar i dostępny wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie całkowitej ceny.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Regulamin i wymagane informacje są dostępne przed zatwierdzeniem zakupu.
3. Kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty stanowi złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę; potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunki przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, np. e-mailem.
5. Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i — jeżeli pobrano płatność za niezawartą lub niewykonaną umowę — zwraca należną kwotę zgodnie z prawem.

§ 6. Płatności

Klient może wybrać spośród metod płatności aktualnie udostępnionych w procesie zakupowym. Dostępność danej metody i instrukcja płatności są wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli wybrano płatność z góry, Klient dokonuje jej na zasadach podanych w koszyku oraz potwierdzeniu zamówienia. Ewentualne dodatkowe opłaty operatorów płatności są ujawniane przed dokonaniem zakupu, o ile występują i są prawnie dopuszczalne.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Klient podaje dane do faktury podczas składania zamówienia, jeżeli chce otrzymać fakturę na określone dane.

§ 7. Dostawa, odbiór i montaż

Dostawa realizowana jest na obszarze i w sposób wskazany podczas składania zamówienia. Koszt dostawy i przewidywany termin są przekazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Jeśli Towar wymaga wniesienia, Klient powinien sprawdzić przed zakupem, czy taka usługa jest dostępna i czy jest płatna.

Oferta KADA-MEBLE obejmuje co do zasady sprzedaż mebli bez montażu, chyba że opis produktu lub odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej. Informacja o rozłożeniu mebli na paczki, zakresie składania lub montażu oraz wymaganiach przestrzennych powinna znajdować się przy właściwym produkcie.

Jeżeli ustalony termin dostawy nie został dotrzymany, zastosowanie znajdują prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym odpowiednie przepisy o dodatkowym terminie spełnienia świadczenia i odstąpieniu od umowy.

W przypadku dostawy do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z wyjątkami przewidzianymi prawem.

Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie zauważonych uszkodzeń, jednak brak protokołu szkody lub sprawdzenia przesyłki w obecności przewoźnika nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi i — w zakresie wynikającym z przepisów — Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, a w przypadku osobnych dostaw — od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. na e-mail: meble.kada@gmail.com lub listownie na ul. Wrocławska 47, 56-416 Twardogóra. Można skorzystać z udostępnionego wzoru formularza, lecz nie jest to obowiązkowe.

Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Koszt bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany; w przypadku produktów nienadających się do zwykłej przesyłki pocztowej informację o koszcie lub jego szacunku należy podać jeszcze przed zamówieniem.

SZACUNKOWY KOSZT ZWROTU TOWARU WIELKOGABARYTOWEGO: [UZUPEŁNIJ PRZED PUBLIKACJĄ: konkretna kwota lub wiarygodny przedział kwot, w zależności od wielkości mebla i miejsca odbioru].

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z zachowaniem wyjątków przewidzianych prawem.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie wskazanych w ustawie, w szczególności przy umowie, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo wykonanie standardowego modelu katalogowego dopiero po zamówieniu ani wybór typowej opcji katalogowej nie przesądzają automatycznie o wyłączeniu tego prawa.

Dokładne zasady i formularz odstąpienia od umowy są dostępne również na stronie „Zwroty i reklamacje”.

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność dotyczy niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia i ujawnionej w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawowymi regułami dowodowymi.

Reklamację można zgłosić w dowolnej formie, w tym e-mailem na: meble.kada@gmail.com lub pisemnie na ul. Wrocławska 47, 56-416 Twardogóra. Dla ułatwienia wskazane jest podanie danych kontaktowych, identyfikatora zamówienia, opisu problemu i żądania. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkami przyjęcia reklamacji.

Konsument może co do zasady żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w sytuacjach określonych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, w tym koszt odbioru rzeczy, transportu, materiałów i robocizny.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą. Szczegółowy opis procedury znajduje się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Ewentualna dobrowolna gwarancja producenta lub innego gwaranta nie ogranicza ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Dane osobowe i cookies

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach i na zasadach opisanych w Polityce prywatności, udostępnionej w Sklepie. Zasady wykorzystywania cookies i zarządzania zgodami podano w Polityce prywatności oraz odpowiednim panelu ustawień plików cookies.

§ 11. Polubowne rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich po podjęciu próby bezpośredniego rozwiązania sprawy ze Sprzedawcą. Informacje i wykaz uprawnionych podmiotów znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/. Pomoc świadczą również właściwi rzecznicy konsumentów i Inspekcja Handlowa.

Zgoda Sprzedawcy na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym jest wyrażana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacja o stanowisku Sprzedawcy dotycząca takiej procedury zostanie przekazana w razie nierozstrzygnięcia sporu na etapie reklamacji, w zakresie wymaganym prawem.

§ 12. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie. Klienci korzystający z konta — o ile taka usługa jest udostępniona — otrzymują informacje o zmianach, jeśli wymagają tego przepisy.